Satışta İletişim Teknikleri — 10-12. Sınıf MTAL Ünitelendirilmiş Yıllık Planı 2026-2027
Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri doğrultusunda satışta iletişim tekniklerini kullanma ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır. Öğrenme Biriminin Adı Satışta Etkili İletişim 1. İletişim kavramını ve iletişim sürecindeki ögeleri açıklar. 2. İletişim çeşitlerini açıklar. 3. Etkili iletişim kavramını açıklar. 4. Etkili İletişim unsurlarını açıklar. 5. Etkili iletişimi engelleyen unsurları açıklar. 6. Etkili iletişimde ikna tekniklerini açıklar. 7. Başarılı iletişim kurmanın yollarını açıklar. 8. Kurum içi iletişimi açıklar. 9. Satışta iletişim kanallarını açıklar. 10. Satışta AIDA modelini açıklar. 11. Satışta NAIDAS modelini açıklar. 12. Müşteri tatmini, sadakati ve elde etme tutma yöntemlerini açıklar. 13. Müşteri şikâyet yönetimi kavramını açıklar. 14. Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunları ve çözüm yöntemlerini Öğrenme Biriminin Adı Beden Dili 1. Beden dilinin konuşmaya katkısını açıklar. 2. Dış görünüşün konuşmaya etkisini açıklar. 3. Satış danışmanı için beden dilinin önemini açıklar. Öğrenme Biriminin Adı Güzel Konuşma 1. Satışta etkili ve güzel konuşmanın önemini açıklar. 2. Konuşma organlarını açıklar. 3. Isınma egzersizleri yapar. 4. Doğru nefes alma egzersizlerini yapar. 5. Ses ve sesin niteliklerini açıklar. Öğrenme Biriminin 6. İyi bir konuşma sesinin özelliklerini sıralar. Kazanımları 7. Telaffuzun güzel konuşma için önemini açıklar. 8. İfadesini güçlendirmek için uygun tonlama, durak, ulama ve vurgulama yapar. 9. Konuşma dili ile yazı dili arasındaki farkları sıralar. 10. Başarılı bir konuşmacının temel ögelerini sıralar. 11. Etkili konuşma ilkelerini açıklar. Öğrenme Biriminin Adı Sunum Öğrenme Biriminin 1. Etkili sunum hazırlıklarını açıklar. Kazanımları 2. Etkili bir sunum yapabilmek için yapılması gerekenleri açıklar. 25
Üniteler
- Satışta Etkili İletişim — 14 kazanım
- Beden Dili — 3 kazanım
- Güzel Konuşma — 11 kazanım
- Sunum — 2 kazanım
Bu dersin tam ünitelendirilmiş yıllık planını Excel, Word veya PDF olarak indirin.
Derspilot'ta Plan Hazırla →Önizleme ücretsiz · plan başına sabit 50 TL