Müşteri İlişkileri — 11. Sınıf MESEM Ünitelendirilmiş Yıllık Planı 2026-2027

Bu derste öğrenciye; müşteri ilişkilerini sağlama ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması

Hat

MESEM

Alan

Pazarlama ve Perakende

Sınıf

11. Sınıf

Haftalık Ders Saati

1

Ünite Sayısı

2

Kazanım Sayısı

5

Üniteler

• Müşteri Özellikleri — 2 kazanım
• Müşteri Memnuniyeti — 3 kazanım

Aynı alandan diğer dersler

• Ahilik Kültürü ve Girişimcilik
• Can-mal Sigortaları ve Bireysel Emeklilik Sistemi
• Çalışma Hayatı
• Diksiyon ve Etkili İletişim
• Emlak Gündemi
• Emlak Hizmetleri
• Emlakçılık Paket Programı
• Gıda Satışında Hijyen ve Sanitasyon