Çağrı Merkezi Elemanı Kurs Programı Yıllık Planı 2026-2027
Çağrı Merkezi Elemanı dersi, kurs müfredatına uygun kazanım ve ünitelere göre haftalara dağıtılmış olarak Derspilot ile hazırlanır.
Modüller
- Sosyal Hayatta İletişim
- İş Hayatında İletişim
- Diksiyon-1
- Diksiyon-2
- Kişisel Gelişim
- Girişimcilik
- Çevre Koruma
- Meslek Etiği
- İş Organizasyonu
- İş Güvenliği ve İşçi Sağlığı
- Araştırma Teknikleri
- Telefonla iletişim
- İletişim süreci ve türleri
- Beden dili
- İnternet
- Müşteri istekleri
- Kitle İletişim
- Grup İletişim
- Araştırma Teknikleri
- Bilgisayar Kullanma
- Planlı ve Etkili Yazma
- Yazı Biçimleme
- Kelime İşlemci
- Doküman Hazırlama
- İş Planı
- Problem Çözme
- Belge Akışı
- Bilgisayarla İletişim
- Dosyalama Sistemi
- Dosyalama Hareketleri
- Reklam ve Tanıtım Hizmetleri
Bu dersin tam ünitelendirilmiş yıllık planını Excel, Word veya PDF olarak indirin.
Derspilot'ta Plan Hazırla →Önizleme ücretsiz · plan başına sabit 50 TL